|
一大早，我跳上一部出租車，要去臺(tái)北郊區(qū)做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
因正好是尖峰時(shí)刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時(shí)前座的司機(jī)先生開始不耐地嘆起氣來。
隨口和他聊了起來：“最近生意好嗎？”
后照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
“有什么好？到處都不景氣，你想我們出租車生意會(huì)好嗎？每天十幾個(gè)時(shí)，也賺不到什么錢，真是氣人！”
嗯，顯然這不是個(gè)好話題，換個(gè)主題好了，我想。
于是我說：“不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……”
他打斷了我的話，聲音激動(dòng)了起來：“舒服個(gè)鬼！不信你來每天坐12個(gè)小時(shí)看看，看你還會(huì)不會(huì)覺得舒服！？
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會(huì)不公，所以人民無望。
我只能安靜地聽，一點(diǎn)兒插嘴的機(jī)會(huì)也沒。
兩天后同一時(shí)間，我再一次跳上了出租車，再一次地要去郊區(qū)同一家企業(yè)做訓(xùn)練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經(jīng)驗(yàn)。
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉(zhuǎn)了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：“你好，請(qǐng)問要去哪?”
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
他笑了笑：“好，沒問題！”
然而走沒兩步，車子又在車陣中動(dòng)彈不得了起來。
前座的司機(jī)先生手握方向盤，開始輕松地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯(cuò)。
于是我問：“看來你今天心情很好嘛！”
他笑得露出了牙齒：“我每天都是這樣啊，每天心情都很好。”
“為什么呢？”我問：“大家不都說景氣差，工作時(shí)間長(zhǎng)，收入都不理想嗎？”
司機(jī)先生說：“沒錯(cuò)，我也有家有小孩要養(yǎng)，所以開車時(shí)間也跟著拉長(zhǎng)為12個(gè)小時(shí)。不過，日子還是很開心過的，我有個(gè)秘密……”
他停頓了一下：“說出來先生你別生氣，好嗎？”
當(dāng)然好，只要是快樂的秘密，我這個(gè)念過心理學(xué)的都感興趣。
司機(jī)先生說：“我總是換個(gè)角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實(shí)是客人付錢請(qǐng)我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請(qǐng)我跟你到陽(yáng)明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽(yáng)明山，你去辦你的事，而現(xiàn)在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根煙再走啦！”
他繼續(xù)說：“像前幾天哦，有一對(duì)情侶去淡水看夕陽(yáng)，他們下車后，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽(yáng)才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？”
漂亮！多精彩的一個(gè)秘密！
我突然意識(shí)到自己有多幸運(yùn)，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出游，真是棒極了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務(wù)有多難得，我決定跟這位司機(jī)先生要電話，以后再邀他一起出游。
接過他名片的同時(shí)，他的手機(jī)鈴聲正好響起，有位老客人要去機(jī)場(chǎng)，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態(tài)度，不但替他贏得好心情，也必定帶進(jìn)許多生意。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，快樂其實(shí)是一種習(xí)慣，不論環(huán)境怎么變， EQ高手的快樂決心是不會(huì)改變的。
當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情面對(duì)工作，你會(huì)發(fā)覺自己的內(nèi)在能量強(qiáng)大許多，抗壓應(yīng)變的功力也因此大為增進(jìn)，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
我自己就常覺得，工作其實(shí)是一種偽裝，讓我有很好的借口及機(jī)會(huì)，能因著演講及各種活動(dòng)去認(rèn)識(shí)許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢�。�。
當(dāng)我們用心對(duì)人時(shí)，有心人將以熱情回報(bào)你，希望我們都是用心的人，也是有心的人。（總裁辦公室 李曉輝轉(zhuǎn)載）
|
